Často kladené dotazy

Jak ti můžeme pomoci?

Než se zeptáš, zkus se podívat sem. Možná tu pro tebe máme odpověď.

Možná tě zajímá

Jak můžu uplatnit slevový kupon?

Kód je nutné vložit v prvním kroku v košíku. Po jeho zadání se od celkové ceny automaticky odečte výše slevového kuponu.

Kde najdu kód k elektronické licenci?

Kód nalezneš na faktuře, kterou ti odešleme po dokončení nákupu. Fakturu najdeš v e-mailu a ve svém uživatelském účtu.

Proč nelze přeposílat použité hry mezi prodejnami?

Použité hry není možné mezi prodejnami přeposílat z důvodu logistické náročnosti, která je s tímto typem zboží spojená.

Proč je u některých produktů možnost pouze rezervace na prodejně?

V takovém případě jde o poslední kus daného zboží. U takových kusů jde zboží pouze rezervovat na prodejně, kde je právě dostupné, a zasílání ani přesun nejsou možné.

Kde najdu zakoupenou e-knihu?

Zakoupenou e-knihu nalezneš na svém zákaznickém profilu v sekci "Moje Knihovna". E-knihu si můžeš stáhnout v požadovaném formátu a případně nahrát do čtečky elektronických knih.